Perguntas frequentes

  • Consigo rastrear minha Compra?

  • Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?

  • Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?

  • Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?

  • Posso efetuar uma Compra no site com CNPJ?

  • Posso fazer minha Compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?

  • Posso alterar o endereço da entrega?

  • Como é calculado o frete para meu pedido?

  • Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

  • Qual é o prazo de aprovação da Compra?

  • Quais são as formas de parcelamento?

  • Como solicito a segunda via da Nota Fiscal?

  • Quais são os prazos para estorno?

  • É possível encomendar um produto que não esteja à venda?

  • O site da Tatuapé Conceito pratica ofertas relâmpago?

  • Como trocar um produto do e-Commerce?

  • E se o produto que eu tiver que trocar não tiver mais no estoque?

  • Como devolver um produto? Como devolver um produto com defeito? Como fazer devolução de um produto por arrependimento ou desistência?

  • Quais as normas para devolução por Correios?

  • Como faço para cancelar minha compra?

  • Ressarcimento de valores de pedidos cancelados?

  • Em que situações meu pedido pode ser cancelado?

  • Como criar uma Conta de Acesso?